Vanliga frågor

I första hand ska du alltid skicka in arbetsgivarintyg i original till a-kassan. 

Om du har svårt att få arbetsgivarintyg från din tidigare arbetsgivare, kontakta oss för att ta reda på hur du ska göra, och vilka uppgifter vi behöver av dig om du inte har fått arbetsgivarintyget.

HRAK har utbetalning varje torsdag. Om det infaller en röd dag i veckan sker utbetalningen på fredagen istället. Om du tidrapporterar på måndag får du utbetalningen samma vecka, annars får du din utbetalning veckan efter att du har tidrapporterat. Datum för nästa utbetalning hittar du på startsidan. 

De första två ersättningsdagarna är så kallade karensdagar, dvs du får ingen ersättning under denna tid. Det är riksdagen som bestämmer om karensdagarna och HRAK kan inte påverka dessa regler. 

Du får 300 dagar. Ersättningsperioden kan förlängas med 150 dagar om du är förälder till barn under 18 år när den 300:e dagen infaller.

Du får ersättning för fem dagar per vecka om du är helt arbetslös. 

Ja, om du har ett arbete i mindre omfattning än det du hade innan du blev arbetslös kan du få ersättning, så kallad fyllnadsersättning, under som mest 60 ersättningsveckor. 

Läs mer här.

Nej, normalt får du inte ersättning från a-kassan samtidigt som du studerar. Du kan före studierna ansöka om att få undantas från huvudregeln. Ansökan om studier gör du på Mina sidor under e-tjänster.

Nej. 

Du ska anmäla sjukdom hos försäkringskassan.

Nej.

Ja.

Ja.

Om du till exempel har missat ett besök hos arbetsförmedlingen eller lämnat återbud skickas ett meddelande till oss och vi kontrollerar då om du fortfarande har rätt till ersättning. Läs mer här.

Ta kontakt med en handläggare hos oss. 

Tidrapporten är din ansökan om ersättning och underlag för utbetalning av din ersättning. För att ersättningen ska kunna betalas ut måste du tidrapportera. Läs mer här. 

Ja, du kan logga in med mobil eller surfplatta. Om du har iPad eller iPhone och har problem, kontrollera att du inte har aktiverat Privat surfningsläge.

Nej.

För att bli medlem ska du vara anställd i Sverige inom vår bransch, till exempel inom hotell, restauranger, casino, kaféer, konditorier, turistanläggningar, spa, bowling, catering, bingoföretag samt andra nöjesföretag.

Det finns inget krav på hur många timmar du måste jobba för att bli medlem, utan det räcker att du är anställd i vår bransch. 

Om du inte arbetar just nu så ska ditt senaste arbete varit i vår bransch. 

Inträdesansökan till HRAK måste vara undertecknad. Därför måste du fylla i en blankett eller göra din ansökan med e-legitimation. 

Du får utträde den sista dagen i den månad din anmälan om utträde har kommit till oss. Utträde kan inte ske retroaktivt. 

Om du loggar in på medlemsportalen ser du alla dina betalningar, aviseringar och ocr-nummer. 

Här hittar du information om dina aviseringar, betalningar och ocr-nummer. 

Nej, din ansökan är bindande. Om du begär utträde får du det samma månad som vi får anmälan. Du måste betala medlemsavgift för den tiden du har varit medlem. 

Det kostar 175 kr per månad att vara medlem hos oss. Läs mer om avgiften här. 

Tyvärr kan vi inte erbjuda en tolk men vi har flerspråkiga medarbetare som gärna hjälper till. Just nu har vi medarbetare som kan prata Persiska, Turkiska, Serbiska, Kroatiska, Bosniska, Polska, Albanska, Kurmaci, Finska, Grekiska, Zazaki, Somaliska och Spanska.

Ring oss så hjälper vi dig. 0771-43 50 60

Den 1 oktober 2025 börjar den nya lagen om arbetslöshetsförsäkring att gälla med flera viktiga förändringar.

• I den nya arbetslöshetsförsäkringen baseras din ersättning på inkomst från arbete i stället för arbetad tid.
• Vilken ersättning du får kommer, utöver vilken inkomst du haft, även baseras på hur länge du har varit medlem i a-kassan.
• Ersättningen kommer trappas ned under tiden du är arbetslös.
• Hur lång ersättningsperiod varje sökande får varierar beroende på hur många månader man har kommit upp i en viss minsta inkomst. 

De nya reglerna gäller för alla arbetslösa över 20 år som får ett beslut om ersättning den 1 oktober 2025 eller senare. För den som har fått en ersättningsperiod före den 1 oktober och som har dagar kvar gäller de nuvarande villkoren för ersättning till dess dagarna är slut.

Du kan läsa mer om de nuvarande villkoren här.

• Medlemstid

De nya reglerna innebär att det främst är hur länge man har varit medlem i en a-kassa som avgör hur hög ersättningsnivå man kan få. Medlemskapet måste finnas inom ramtiden (den tid som a-kassan tittar på för att se om en sökande uppfyller villkoren för att få ersättning). Man måste också vara medlem vid ansökningstillfället.

Beroende på hur länge man har varit medlem kan man få ersättning med 80, 60 eller 50 procent av sin tidigare inkomst. Den högsta inkomst som kan ersättas i den nya försäkringen är 34 000 kronor i månaden.

• Inkomst från arbete

För att få ersättning från a-kassan måste man också uppfylla ett inkomstvillkor. Inom ramtiden ska man ha haft en sammanlagd bruttoinkomst från arbete på minst 120 000 kronor och under minst fyra månader ska man ha haft en inkomst på minst 11 000 kronor.

Den högsta inkomst som kan ersättas i den nya försäkringen är 34 000 kronor i månaden.  

För att kunna få 80 procent av sin tidigare inkomst måste man:

• Ha ett sammanhängande medlemskap i a-kassan på minst 12 månader. Medlemskapet måste finnas inom den tid som a-kassan tittar på för att se om en sökande uppfyller villkoren för att få ersättning.
• Vara medlem vid ansökningstillfället.
• Ha haft en sammanlagd bruttoinkomst från arbete på minst 120 000 kronor och under minst fyra månader haft en inkomst på minst 11 000 kronor.

För att kunna få 60 procent av sin tidigare inkomst ska man uppfylla samma förutsättningar i 6–11 månader och under minst fyra av dessa månader ha en inkomst på minst 11 000 kronor.

Den som har varit medlem kortare tid än så eller inte är medlem kan få 50 procent.

För att få ersättning från a-kassan måste man uppfylla ett inkomstvillkor. Det gör den som inom ramtiden (den tid som a-kassan tittar på för att se om en sökande uppfyller villkoren för att få ersättning) har haft en sammanlagd bruttoinkomst från arbete på minst 120 000 kronor och under minst fyra månader haft en inkomst på minst 11 000 kronor.

Den som har haft inkomster av arbete enligt ovanstående under 11 eller fler månader får 300 dagar.

Den som har haft inkomster av arbete enligt ovanstående under 8–10 månader får 200 dagar.

Den som har haft inkomster av arbete enligt ovanstående under 4–7 månader får 100 dagar.

Alternativregeln

Den som inte har tjänat sammanlagt 120 000 kronor under ramtiden, men som däremot har fyra sammanhängande månader med en inkomst på minst 11 000 kronor per månad, kan få ersättning i 66 dagar. Detta kallas för alternativregeln.